Aujourd’hui, je tenais à soulever un problème qui concerne le monde du vélo et les achats en ligne.. 🚨 Les arnaques !
Je ne vais pas vous parler des produits de mauvaise qualité, de SAV ou de problème de stock mais plutôt d’une autre forme d’arnaque…
Depuis quelques mois, le nombre de faux sites qui revendent des vélos ou des pièces détachées explose !
Les arnaques sont de mieux en mieux faites…
CGV, mentions légales, adresse physique, numéro de téléphone, avis clients, numéro SIRET… Tout y est !
Dans l’exemple présenté ci-dessous, l’arnaqueur utilise même le nom, l’adresse et le SIRET d’un ancien magasin de vélo ! 🤯
Je profite alors de cet article pour vous donner 4 astuces pour ne pas vous faire piéger 👇
🚀 En bref :
Les escroqueries sont sophistiquées, utilisant de fausses informations légales et des noms similaires à des marques reconnues.
Conseils pratiques pour éviter les arnaques : vérification des informations légales, cohérence des produits, et contact direct avec le vendeur.
En cas de découverte d’un site frauduleux, nous vous recommandons de le signaler via les plateformes adéquates.
Comment éviter les arnaques ?
❌ Regardez les marques vendues
Par exemple, vous ne retrouverez jamais un vélo Decathlon neuf, vendu ailleurs que sur Decathlon (hormis quelques modèles vendus chez Alltricks.com). Certaines marques ne sont revendues seulement via un réseau officiel de revendeurs.
Vérifiez aussi la cohérence des produits vendus sur le site et des informations à leur sujet. Souvent, vous pouvez identifier des erreurs de formulation sur les différentes pages.
❌ Méfiez-vous des prix trop attractifs et du stock trop généreux !
Le marché du cycle traverse toujours une période délicate… Retrouver tous les coloris et les tailles en stock… C’est louche ! Si un vélo est remisé à -30 ou -40%…
Idem sur les composants et certaines marques d’accessoires ou de textiles. Certaines grandes marques font peu voire pas de remise sur leurs produits. Attention au piège !
❌ Vérifiez le nom du site
Certains sites d’arnaque cherchent à imiter les noms de domaine de marques réputées dans l’univers du vélo. Soyez vigilant sur l’orthographe ou la composition du nom de domaine. Prenez le temps de vérifier s’il s’agit bien du site officiel.
❌ Testez les coordonnées fournis
Avant d’acheter, n’hésitez pas à contacter le vendeur avec les coordonnées fournis (s’il y en a). Vous les trouverez rarement d’emblée, mais plutôt dans les mentions légales ou CGV (Conditions Générales de Vente). Privilégiez le téléphone, vous saurez rapidement s’il s’agit d’une arnaque ou pas. Tout simplement car il y a peu de chances que l’on vous réponde ou que le numéro soit attribué. Si l’on vous répond, testez votre interlocuteur avec des questions techniques (sur le nombre de références, les prix, le lieu des entrepôts, …).
❌ Analysez les mentions légales
Tous les sites internet professionnels doivent avoir des mentions légales facilement accessibles pour les utilisateurs. Elles peuvent aussi être intégrées dans les CGV. Si vous ne les trouvez pas, c’est qu’il s’agit d’un faux site.
Pour rappel, voici les informations qui doivent figurer dans les mentions légales d’un site :
- Identité de l’entreprise : nom, prénom et adresse.
- Numéro d’immatriculation au RCS: RCS : Registre du commerce et des sociétés
- Mail et numéro de téléphone pour contacter l’entreprise
- Numéro d’identification à la TVA
- Identité de l’hébergeur : nom ou dénomination sociale, adresse et numéro de téléphone
❌ Regardez si le site possède des réseaux sociaux et des avis vérifiés
Bien souvent, les icônes sont présentes, mais derrière aucun profil n’existe. De même, si vous ne trouvez le site sur aucun site d’évaluation du type Avis Vérifiés ou Trustpilot, c’est un red flag !
❌ Lisez en détail les CGV
(Qu’importe le site d’ailleurs) : ici, sur l’exemple, on voit du tutoiement et des incohérences…
Vous êtes peut-être une majorité à ne pas tomber dans ces pièges, mais dîtes-vous que si ces sites poussent comme des champignons, c’est que l’arnaque fonctionne !
En cas de doute, contactez le site via l’adresse de contact… Il y a 99% de chance que l’on ne vous réponde jamais 😅.
→ Vous avez été victime d’une arnaque ? On vous donne la parole !
Le cas du dropshipping
Le dropshipping est un modèle d’affaires en e-commerce où le vendeur ne garde pas les produits en stock. Au lieu de cela, lorsqu’un client achète un produit, le vendeur commande ce produit auprès d’un tiers (généralement un grossiste ou un fabricant) qui expédie directement au client. Ainsi, le vendeur n’a pas à gérer les stocks ou à s’occuper de la logistique d’expédition. Cela réduit les coûts initiaux et les risques, mais implique une marge bénéficiaire généralement plus faible et moins de contrôle sur les délais de livraison et la qualité des produits.
Ce schéma de vente ne pose aucun problème… Sauf s’il s’agit d’un produit facilement trouvable sur certains sites comme Aliexpress ou Temu…
Le site où vous effectuez l’achat envoie un ordre de commande à ces marchands qui vont se charger d’expédier la commande. Outre le prix bien supérieur, attention aux frais de douane ainsi qu’à la livraison qui peut demander plus d’une semaine.
Nos recommandations de sites sérieux
Notre avis sur ces sites
Voici notre avis quelques sites vélos. Attention, bien qu’un site soit jugé de confiance, il se peut qu’une exprience d’achat se passe mal… Et vice-versa !
Avis Buycycle
Buycycle est une plateforme en ligne spécialisée dans la vente et l’achat de vélos d’occasion, qui a gagné en popularité ces dernières années. Noté 4,6/5 sur Truspilot, il s’agit d’un site de confiance.
Les avantages de Buycycle
1. Large sélection de vélos : buycycle offre une vaste gamme de vélos d’occasion, allant des vélos de route aux VTT en passant par les vélos gravel et électriques. C’est un excellent endroit pour trouver des modèles spécifiques ou des vélos de qualité à des prix compétitifs.
2. Sécurité et confiance : l’un des points forts de Buycycle est sa volonté d’assurer des transactions sécurisées. Le site propose des services de vérification des vendeurs et des acheteurs, ainsi que des garanties pour les achats, ce qui réduit le risque de fraude.
3. Facilité d’utilisation : l’interface est intuitive et bien pensée, ce qui facilite la navigation et la recherche. Les filtres disponibles permettent de trouver rapidement le vélo qui correspond à ses besoins.
4. Transparence des prix : Buycycle affiche les prix de manière claire, souvent avec des comparaisons par rapport au prix neuf, ce qui permet aux acheteurs de comprendre la valeur du vélo qu’ils envisagent d’acheter.
Les inconvénients de Buycycle
1. Frais de service : comme beaucoup de plateformes intermédiaires, Buycycle prélève une commission sur les ventes, ce qui peut rendre l’achat ou la vente légèrement moins avantageux financièrement par rapport à une transaction directe entre particuliers.
2. Qualité variable des annonces : bien que Buycycle fasse de son mieux pour vérifier les annonces, la qualité des descriptions et des photos peut varier, ce qui peut rendre l’évaluation du vélo plus complexe.
3. Disponibilité géographique : le choix peut être limité en fonction de la région où vous vous trouvez, bien que la plateforme s’efforce de couvrir un large territoire.
Avis Lordgun
Lordgun est un site de commerce en ligne spécialisé dans la vente de composants, accessoires et équipements pour le cyclisme. Il est bien établi en Europe et attire une clientèle variée grâce à son large choix de produits.
Les avantages de Lordgun
1. Large gamme de produits : Lordgun propose un vaste inventaire de pièces détachées, vêtements, accessoires et autres équipements pour les cyclistes. Que vous soyez cycliste sur route, vététiste, ou adepte du gravel, vous trouverez probablement ce que vous cherchez.
2. Prix compétitifs : le site est souvent reconnu pour ses prix attractifs, surtout lorsqu’il propose des promotions ou des soldes. Cela en fait une option intéressante pour ceux qui cherchent à équiper leur vélo ou à acheter du matériel sans exploser leur budget.
3. Livraison rapide : Lordgun se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des options d’expédition express. C’est un atout majeur, surtout si vous avez besoin des pièces rapidement.
4. Service client réactif : le service client de Lordgun est généralement bien noté, avec une équipe disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement.
Les inconvénients de Lordgun
1. Frais de livraison : les frais de livraison peuvent être relativement élevés si vous ne commandez pas pour un montant suffisant pour bénéficier de la livraison gratuite. Cela peut réduire l’avantage financier des prix attractifs.
2. Disponibilité des produits : parfois, certains articles peuvent être en rupture de stock, ce qui peut être frustrant, surtout pour des composants spécifiques ou des articles populaires.
3. Pas de showroom physique : Lordgun est uniquement un détaillant en ligne, ce qui signifie que vous ne pouvez pas voir ou tester les produits avant l’achat. Cela peut être un inconvénient pour certains cyclistes qui préfèrent examiner le matériel en personne avant de prendre une décision.
Avis Bike-Discount
Bike-Discount est l’un des plus grands détaillants en ligne spécialisés dans le cyclisme en Europe. Il est bien connu pour ses prix attractifs et son large catalogue de produits.
Les avantages de Bike-Discount
1. Prix très compétitifs : Bike-Discount se distingue par ses prix souvent inférieurs à ceux de nombreux autres détaillants. Ils proposent fréquemment des réductions importantes, ce qui en fait une excellente option si vous êtes à la recherche de bonnes affaires.
2. Large choix de produits : le site propose une immense variété de produits, allant des vélos complets aux pièces détachées, en passant par les vêtements, les accessoires et les équipements de cyclisme. Que vous soyez amateur de route, de VTT, de gravel ou d’autres disciplines, vous y trouverez presque tout ce dont vous avez besoin.
3. Programmes de fidélité et promotions : Bike-Discount propose des programmes de fidélité et des offres spéciales pour les clients réguliers, ce qui peut encore réduire les coûts pour ceux qui achètent fréquemment.
4. Livraison internationale : le site expédie dans de nombreux pays à travers le monde, ce qui le rend accessible à un large public. De plus, les délais de livraison sont souvent rapides, surtout en Europe.
Les inconvénients de Bike-Discount
1. Service client variable : bien que Bike-Discount ait une bonne réputation générale, il arrive que certains clients se plaignent d’un service client parfois lent ou peu réactif, en particulier lors de problèmes avec les commandes ou les retours.
2. Frais de livraison : comme pour beaucoup de détaillants en ligne, les frais de livraison peuvent s’ajouter aux coûts, surtout si la commande n’atteint pas un certain montant pour bénéficier de la livraison gratuite.
3. Disponibilité des stocks : bien que Bike-Discount ait un large inventaire, certains articles populaires peuvent être en rupture de stock. Cela peut être frustrant si vous cherchez un produit spécifique.
4. Interface du site : l’interface du site peut sembler un peu encombrée ou complexe pour certains utilisateurs, en particulier pour ceux qui ne sont pas familiers avec les achats en ligne.
Avis Zyclora
Comme Buycycle, Zyclora est une place de marché de vente de vélos d’occasion et reconditionnés..
Avis Bike24
À l’image d’Alltricks en France ou de Lordgun en Italie, Bike24 est un site allemand très fiable et populaire outre-rhin.
Ça, c’est si vous souhaitez acheter sur le web. Pour le reste, je vous conseille aussi de vous rendre chez un vélociste spécialisé proche de chez vous qui permettra de vous guider plus facilement, notamment pour vos premiers achats.
Restons vigilants face à ces arnaques et faisons passer le message !
Que faire si vous repérez une arnaque ?
Si vous tombez sur un site frauduleux ou un produit contrefait, la première chose à faire… C’est de ne pas l’acheter.
Les copies peuvent représenter un réel danger, notamment lorsqu’il s’agit d’équipements de sécurité comme les casques de vélo. En plus de gaspiller votre argent, vous risquez de transmettre des données personnelles à des acteurs peu scrupuleux.
Une fois le signal d’alarme repéré, pensez à signaler le site frauduleux via cette plateforme, ou directement sur le site de la CNIL.
